Zawartość tej strony wymaga nowszej wersji programu Adobe Flash Player.

Pobierz odtwarzacz Adobe Flash

Wyszukiwarka ofert konferencyjnych

DiH.pl

Zawartość tej strony wymaga nowszej wersji programu Adobe Flash Player.

Pobierz odtwarzacz Adobe Flash

Konferencje

Konferencje >> malopolskie

Angielski w pracy profesjonalnej sekretarki/asystentki / English for Secretaries and Personal Assistants

Nazwa: Angielski w pracy profesjonalnej sekretarki/asystentki / English for Secretaries and Personal Assistants
Koszt: powyżej 1000 zł
Ilość punktów KBN: 99
Typ konferencji: warsztaty/szkolenia
Organizator: The English Cocktail
Adres: Okrzei 32 03-710 Warszawa woj. mazowieckie
Osoba kontaktowa: tel.: 226704333 fax: 226704333 w. 28
Tematyka: Ekonomia, Językoznawstwo i literaturoznawstwo,

Terminy

Termin rozpoczęcia: 2009-03-19
Termin zakończenia: 2009-03-20

Miejsce konferencji

Nazwa obiektu: Hotel IBIS Ostrobramska
Pełny adres: ul. Ostrobramska
Miasto: Warszawa
Województwo: małopolskie

Opis:

Informacje podstawowe o szkoleniu:
Szkolenie językowo-zadaniowe w zakresie komunikacji i obsługi klienta, adresowane do asystentek i sekretarek. Oprócz terminologii pozwalającej na zwiększenie jakości obsługi klienta i prowadzenia rozmów telefonicznych, szkolenie dostarcza wiedzy praktycznej jak efektywniej wykorzystywać czas, właściwie dobierać metody, techniki i formy komunikowania się oraz skutecznie działać w sytuacjach trudnych. Szkolenie obejmuje również rozwijanie umiejętności sporządzania korespondencji handlowej, tj. zapytanie ofertowe, oferta, zamówienie, reklamacja, protokół zebrania.

Szkolenie skierowane jest do:
Treść:
Szkolenie językowo-zadaniowe w zakresie komunikacji i obsługi klienta, adresowane do asystentek i sekretarek. Oprócz terminologii pozwalającej na zwiększenie jakości obsługi klienta i prowadzenia rozmów telefonicznych, szkolenie dostarcza wiedzy praktycznej jak efektywniej wykorzystywać czas, właściwie dobierać metody, techniki i formy komunikowania się oraz skutecznie działać w sytuacjach trudnych. Szkolenie obejmuje również rozwijanie umiejętności sporządzania korespondencji handlowej, tj. zapytanie ofertowe, oferta, zamówienie, reklamacja, protokół zebrania.

Cele szkolenia:
1. Zapewnienie swobodnej komunikacji pomiędzy pracownikiem a przełożonym i klientami
2. Umożliwienie stosowania oficjalnego słownictwa na co dzień
3. Umożliwienie samodzielnego przygotowywania i tłumaczenia tekstów branżowych: memorandum, ofert handlowych, zapytań ofertowych, zamówień, reklamacji
4. Zwiększenie autonomii w pracy

Program szkolenia:
Program szkolenia:

1. Zasady prowadzenia profesjonalnej rozmowy w języku angielskim;
2. Reguły obyczajowe związane z: powitaniem, przedstawianiem, tytułowaniem;
3. Poprawność języka i jego doskonalenie (gramatyka, stylistyka, akcent);
4. Umiejętne przekazywanie poleceń przełożonego innym pracownikom;
5. Sprawna komunikacja z klientem, współpracownikami i przełożonym;
6. Rozwijanie precyzji w komunikacji w języku angielskim;
7. Bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania;
8. Obsługa interesantów w kontakcie bezpośrednim;
9. Przyjmowanie gości i interesantów w sekretariacie;
10. Telefonowanie;
11. Przyjmowanie telefonów od Klientów: zasady przedstawiania się, rozpoznanie; sytuacji, wymiana informacji, odpowiednie argumentowanie, wyjaśnianie zastrzeżeń, kończenie rozmowy;
12. Prowadzenie rozmowy telefonicznej wychodzącej - prowadzenie rozmowy w celu rezerwacji miejsc hotelowych, biletów itp.;
13. Udział w zebraniach;
14. Współpraca z przełożonym: prowadzenie terminarza, ustalanie terminów spotkań;
15. Prowadzenie korespondencji w języku angielskim: email, list, faks, memorandum, raport,
16. Prowadzenie korespondencji handlowej: list intencyjny, oferta handlowa, zapytanie ofertowe, zamówienie, reklamacja.

* W celu uzyskania szczegółowych programów szkoleń prosimy o kontakt. Nasz specjalista udzieli Państwu wszelkich informacji dotyczących oferowanych programów szkoleń.

Format szkolenia:
Niezmiernie intensywne i interaktywne warsztaty językowe z wykorzystaniem metody komunikacyjnej i metod aktywnej pracy z grupą: autotesty, burza mózgów, dyskusje-wymiana doświadczeń, odgrywanie ról, case study, gry symulacyjne, nagranie i analiza video.

Tryb szkolenia:
Otwarte.

Certyfikaty:
Certyfikat ukończenia szkolenia Vocational
Training Progress Report - raport dotyczący przebiegu realizacji szkolenia i osiągniętych kwalifikacji.

Dane adresowe organizatora:
The English Cocktail
ul. Okrzei 32
03-710 Warszawa
tel. fax: + 48 22 670 43 33
office@theenglishcocktail.com.pl
www.theenglishcocktail.com.pl.

Informacje o prelegentach:
-
Koszt i warunki udziałuCeny:
1120 - Za osobę za cały okres trwania szkolenia.
Cena zawiera:
Serwis kawowy, lunche, materiały szkoleniowe, certyfikaty ukończenia szkolenia Vocational English.

Dostępne zniżki:
80 - Dla zgłoszeń wysłanych do dnia 31 stycznia 2009 r.
5 osoba GRATIS! - Każda piąta osoba reprezentująca tę samą firmę uczestniczy w szkoleniu bezpłatnie.
Dofinansowanie z UE:
Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:
Akceptowane formy płatności: przelew, gotówka.

Wyślij pytanie ze strony:

Pakiet Prestige:

Businessman Institute

Zakres działalności:

konferencje, szkolenia, imprezy okolicznościowe, bankiety, przyjęcia, restauracja, tenis, sauna, basen, fitness.

Lokalizacja: Warszawa

Standard obiektu:

Dodając ofertę zyskasz:

  • doskonałą formę reklamy
  • dotarcie do idealnej grupy docelowej
  • wzrost prestiżu i obrotów firmy

Logowanie:

Rejestracja

Reklama:

Rekomendowane i polecane Firmy